Slouží ke správě projektů. Po vybrání odkazu se zobrazí seznam projektů. Vybráním odkazu
Vložit na konci seznamu založíme nový projekt. Povinné položky jsou označeny *
Vybráním odkazu na název projektu se zobrazí změnový
formulář projektu. Formulář obsahuje pole:
- Projekt * – [text] název projektu, tento název je zobrazován ve výběrových seznamech
- Popis * – [text] bližší popis projektu
- Typ projektu – [výběrový seznam] typ projektu ze seznamu typů projektu v systému, rozdělení projektů do kategorií
- Stav – [výběrové menu] je-li nastavena hodnota "Neaktivní", není projekt zobrazován (nabízen) ve výběrových seznamech
- Servisní smlouva – [výběrový seznam] servisní smlouva (SLA) pro projekt ze seznamu smluv vedeného v systému; následují
statistické údaje o plnění smlouvy
- Kontrola SLA povolena – [přepínač] povoleno/nepovoleno sledování plnění příslušné servisní smlouvy
- Začátek – [časová značka] datum založení projektu (jen pro čtení)
- Konec projektu * – [časová značka] datum ukončení projektu
- Vedoucí projektu * – [výběrový seznam] vedoucí projektu, výběr ze seznamu operátorů
- Firma * – [výběrový seznam] firma projektu ze seznamu firem v systému
- Kontaktní osoby – [text] seznam kontaktních osob projektu, slouží k přednostnímu přiřazování projektu, vyhovuje-li
zadaným vlastnostem volání více projektů, pak je přednostně vybrán projekt, ve kterém je kontaktní osoba uvedena.
Seznam lze změnit pomocí odkazů Přidej a Vymaž nad tímto polem.
- Řešitelé projektu – [text] seznam řešitelů projektu, vybírají se ze seznamu operátorů.
Seznam lze změnit pomocí odkazů Přidej a Vymaž nad tímto polem.
- Lokality – [text] seznam lokalit projektu ze seznamu lokalit v systému, je-li globálně nastaveno přiřazování dle lokalit,
bere se při výběru a přiřazení projektu do volání v úvahu i tento seznam lokalit.
Seznam lze změnit pomocí odkazů Přidej a Vymaž nad tímto polem.
- Platformy – [text] seznam platforem projektu ze seznamu platforem v systému, při výběru a přiřazení projektu do volání se
bere v úvahu tento seznam platforem.
Seznam lze změnit pomocí odkazů Přidej a Vymaž nad tímto polem.
- Produkty – [text] seznam produktů projektu ze seznamu produktů v systému, při výběru a přiřazení projektu do volání se bere
v úvahu tento seznam produktů.
Seznam lze změnit pomocí odkazů Přidej a Vymaž nad tímto polem.
- Obchodníci – [text] seznam obchodníků projektu ze seznamu operátorů vedeného v systému.
Seznam lze změnit pomocí odkazů Přidej a Vymaž nad tímto polem.
- E-mail identifikátor – [text] tento text se hledá v předmětu došlých zpráv, slouží pro cílené směrování automatického
hlášení o nepřiřazené poště; pokud systém detekuje nepřiřazenou poštu a v ní tento identifikátor, pokouší se mezi řešiteli
najít ty s právy e-mail operátor a jim zašle hlášení, pokud při hledání neuspěje, zašle hlášení všem řešitelům projektu,
pokud neexistují řešitelé, posílá hlášení vedoucímu projektu
- Příchozí pošta pro projekt uživatelský účet – [text] každý projekt může mít kromě standardního poštovního účtu systému ještě
svůj vlastní účet pro příchozí poštu, jeho jméno lze uvést zde
- Příchozí pošta pro projekt heslo – [text] heslo k vlastnímu poštovnímu účtu projektu
- Vytvoř volání z el. pošty - [přepínač] toto nastavení je platné jen při nastaveném poštovním účtu pro daný projekt a znamená,
že se vytvoří volání s tímto projektem, je-li to možné.
- Příznak projektu v předmětu hlášení – [text] zadaný text se vkládá do předmětu zprávy všech zasílaných hlášení, slouží ve
spojení s mechanizmem automatického třídění došlé pošty (pokud jej adresát používá), k automatickému zatřídění hlášení k určitému
projektu do zvoleného adresáře/poštovní přihrádky
- Firemní projekt – [přepínač] zobrazovat/nezobrazovat projekt kontaktním osobám dané firmy; pokud chceme, aby projekt viděly všechny
kontaktní osoby dané firmy, zaškrtneme ano, pokud chceme, aby projekt viděly jen některé, necháme nezaškrtnuto a seznam oprávněných
kontaktních osob uvedeme v definici projektu
- Interní projekt – [přepínač] zacházet/nezacházet s projektem jako interním, je-li projekt označen jako interní, nenabízí se
v seznamech pro externí kontaktní osoby
- Přiřazení dle lokalit – [přepínač] brát/nebrat v úvahu lokality při přiřazení volání konkrétnímu řešiteli; je-li
nastaveno, pak pro přiřazení volání se berou v úvahu jen ti řešitelé, jejichž seznam lokalit obsahuje lokalitu nastavenou ve volání
- Přiřaď volání operátorovi - [přepínač] po vytvoření volání se přiřadí operátorovi, je-li zaškrtnuto.
- Žádné oznamování – [přepínač] zakázat/povolit posílání hlášení všem zúčastněným, pokud je volání přiřazeno k projektu. Má smysl pouze
při použití modulu Manažerské Notifikace; bez něj se ignoruje.
- Žádné oznamování kontaktům - [přepínač] zakázat/povolit posílání hlášení kontaktním osobám, je-li volání přiřazeno k projektu. Má smysl
pouze při použití modulu Manažerské Notifikace; bez něj se ignoruje.
- Oznamovat všechny změny – [přepínač] oznamovat/neoznamovat vedoucímu projektu všechny změny volání. Má smysl pouze při použití modulu
Manažerské Notifikace; bez něj se ignoruje.
- Oznamovat nepřiřazenou el. poštu – [přepínač] oznamovat/neoznamovat vedoucímu projektu nepřiřazenou poštu k projektu. Má smysl pouze
při použití modulu Manažerské Notifikace; bez něj se ignoruje.
- Oznamovat nevyřešené – [přepínač] oznamovat/neoznamovat vedoucímu projektu nevyřešená volání. Má smysl pouze při použití modulu Manažerské
Notifikace; bez něj se ignoruje.
- Oznamované stavy – [text] seznam stavů volání, které se budou oznamovat vedoucímu projektu. Je-li seznam prázdný, nehlásí se vedoucímu nic.
Aby byla notifikace vedoucímu odeslána, musí mít vedoucí tyto stavy povoleny též v nastavení Hlášení o průběhu.
- Mobilní hlášení - [přepínač] zapíná/vypíná mobilní hlášení kontaktní osobě pro projekt
- Mobilní hlášení operátorovi - [přepínač] zapíná/vypíná mobilní hlášení operátorovi pro projekt
- Identifikátor - [text] identifikátor projektu (libovolný text)
Tlačítkem Ulož uložíte změny, tlačítkem Storno ukončíte
změny v záznamu bez jejich uložení. Tlačítkem Vymazat odstraníte záznam z databáze.
Dobře zvažte důsledky takového kroku, neboť odstraněním záznamu může dojít
k porušení vazeb uvnitř databáze a tím k nesprávné funkci aplikace.
zpět na začátek
