Definice pracovní doby Call centra |
  
|
Definice pracovní doby Call centra |
|
Zobrazení seznamu Správa kalendářů
Definice jednotlivých dnů kalendáře
Odstranění definice dne kalendáře
Záznam nového kalendáře kopií stávajícího
1.V horizontálním menu aplikace Konfigurátor DATASYS UMS umístěte kurzor na volbu CallChange.
2.V zobrazené nabídce zvolte povel Kalendáře.
Do datové části se načte seznam Správa kalendářů.
Seznam Správa kalendářů
1.Otevřete seznam Správa kalendářů.
Viz kapitola Zobrazení seznamu Správa kalendářů.
2.Stiskněte tlačítko Nový kalendář.
3.Seznam se rozšíří o jeden řádek umožňující vytvoření záznamu nového kalendáře. Uveďte Jméno kalendáře a do položky sloupce Popiska napište název charakterizující daný kalendář (např. "Pracovní doba“).
4.Stisknutím tlačítka Uložit záznam uložte.
5.Definujte jednotlivé dny kalendáře.
Viz kapitola Definice jednotlivých dnů kalendáře.
1.Otevřete seznam Správa kalendářů.
Viz kapitola Zobrazení seznamu Správa kalendářů.
2.V seznamu vyhledejte záznam kalendáře, ve kterém chcete definovat jednotlivé dny v týdnu.
3.V řádku záznamu klikněte na odkaz Změnit ve sloupci Změnit kalendář.
4.Do datové části se načte seznam Změna kalendáře.
5.Postupně pro každý den v týdnu stiskněte tlačítko Nový. Seznam se vždy rozšíří o řádek umožňující editaci vlastností dne:
•Pomocí výklopné nabídky položky Den v týdnu nastavte den, jehož vlastnosti budete definovat.
•Do položky Začátek uveďte začátek pracovní doby ve tvaru HH:MM.
•Do položky Konec napište konec pracovní doby.
Seznam Změna kalendáře
6.Pokaždé uložte záznam daného dne stisknutím tlačítka Uložit.
1.Otevřete seznam Správa kalendářů.
Viz kapitola Zobrazení seznamu Správa kalendářů.
2.V seznamu vyhledejte záznam kalendáře, ve kterém chcete upravit definici dne v týdnu.
3.V řádku záznamu klikněte na odkaz Změnit ve sloupci Změnit kalendář.
4.Do datové části se načte seznam Změna kalendáře. V řádku záznamu dne, jehož definici chcete upravit, klikněte na odkaz Změnit.
5.Řádek záznamu umožní editaci. Upravte údaje dle potřeby.
6.Uložte upravené údaje stisknutím tlačítka Uložit.
1.Otevřete seznam Správa kalendářů.
Viz kapitola Zobrazení seznamu Správa kalendářů.
2.V seznamu vyhledejte záznam kalendáře, ve kterém chcete odstranit definici dne v týdnu.
3.V řádku záznamu klikněte na odkaz Smazat ve sloupci Změnit kalendář.
4.Aplikace zobrazí dialogové okno s dotazem. Potvrďte odstranění řádku záznamu definice stisknutím tlačítka OK.
Aplikace umožňuje vytvoření nového kalendáře kopií stávajícího. Ze zdrojového kalendáře se tak přenesou do nového všechna nastavení. Uživatel tedy nemusí definovat kalendář kompletně celý, pouze dle potřeby nastavení upraví.
1.Otevřete seznam Správa kalendářů.
Viz kapitola Zobrazení seznamu Správa kalendářů.
2.V seznamu vyhledejte záznam kalendáře, který chcete použít jako základ pro kalendář nový.
3.V řádku záznamu klikněte na odkaz Duplikovat ve sloupci Duplikovat kalendář.
4.Seznam se rozšíří o další řádek záznamu, ve kterém dle potřeby upravte přednastavené Jméno a Popisku kalendáře.
5.Uložte kalendář stisknutím tlačítka Uložit.
6.Upravte definice jednotlivých dnů v týdnu dle potřeby.
Viz kapitola Úprava definice dne kalendáře.
1.Otevřete seznam Správa kalendářů.
Viz kapitola Zobrazení seznamu Správa kalendářů.
2.V seznamu vyhledejte záznam kalendáře, jehož jméno chcete změnit.
3.V řádku záznamu klikněte na odkaz Změnit ve sloupci Změnit jméno.
4.Řádek záznamu umožní změnu Jména a Popisky kalendáře. Upravte údaje dle potřeby.
5.Uložte upravené údaje stisknutím tlačítka Uložit.
1.Otevřete seznam Správa kalendářů.
Viz kapitola Zobrazení seznamu Správa kalendářů.
2.V seznamu vyhledejte záznam kalendáře, který chcete odstranit.
3.V řádku záznamu klikněte na odkaz Smazat ve sloupci Smazat kalendář.
4.Aplikace zobrazí dialogové okno s dotazem. Potvrďte odstranění kalendáře stisknutím tlačítka OK.
1.Otevřete seznam Správa kalendářů.
Viz kapitola Zobrazení seznamu Správa kalendářů.
2.V seznamu vyhledejte záznam kalendáře, u něhož chcete vytvořit výjimky.
3.V řádku záznamu klikněte na odkaz Nastavit ve sloupci Nastavit výjimky.
4.Do datové části se načte seznam Nastavení výjimek.
Seznam Nastavení výjimek
5.Pro vytvoření nové výjimky v kalendáři stiskněte tlačítko Nový.
6.Seznam se rozšíří o nový řádek, který umožní vytvoření nového záznamu. Nastavte parametry dne dle potřeby:
•Pomocí výklopné nabídky položky Typ záznamu nastavte, zda se jedná o „Pracovní den“ nebo „Volno“.
•Do položky Datum napište datum dne, který je nastavován jako výjimka v kalendáři. Datum napište ve tvaru DD.MM.RRRR.
•Uveďte též časové rozpětí v položkách Čas začátku a Čas konce. Čas udávejte ve tvaru HH:MM.
7.Uložte záznam výjimky stisknutím tlačítka Uložit.