Kontakty mohou být založeny ručně, importovány z csv, nebo synchronizovány z externího zdroje (LDAP, ODBC apod).
Další možností založení kontaktu je automatické přihlášení do distribučního listu samotným kontaktem, pomocí zaslání registrační zprávy na příchozí linku.
Případně vytvoření SMS konverzace s novým kontaktem.
Pro manuální vytvoření kontaktu vyberte v levém menu volbu Adresář > Kontakty.
Poté klikněte v datovém okně na tlačítko Vytvořit kontakt.

Zde vyplňte následující pole vytvářeného kontaktu:
Jméno: Zde můžete napsat jméno kontaktu.
Příjmení: Zde můžete napsat příjmení kontaktu.
Celé doménové jméno: Zde můžete napsat celé doménové jméno kontaktu, ve tvaru domena\uzivatel.
Adresy kontaktu: Zde je nutné nejprve vybrat adresní typ, a následně stisknout zelené tlačítko
.
Zobrazí se pole pro zadání vybraného údaje a související zaškrtávací políčka pro výběr povolených transportů, kterými lze kontakt kontaktovat.
U každého adresního typu lze vybírat z předvybraných transportů.
Je nutné vyplnit alespoň jednu adresu kontaktu a u ní vybrat alespoň jeden transport.
Adresní typy můžete vybírat z těchto typů: Primární email, Primární telefonní číslo, Sekundární email, Sekundární telefonní číslo, IP adresa, Host name, User name, Modbus.
(V případě, že nemáte nainstalované rozšíření KIC, máte k dispozici jen adresní typ: Telefonní číslo a transport: SMS.)
Poznámka: Zde si můžete napsat poznámku k danému kontaktu.
Potvrzovací text: Potvrzovací text.
Distribuční listy: Zde můžete kontakt přiřadit do již existujících distribučních listů nebo směn.
Společnost: Zde můžete napsat společnost kontaktu.
Divize: Zde můžete napsat divizi kontaktu.
Útvar: Zde můžete napsat útvar kontaktu.
Pracoviště: Zde můžete napsat pracoviště kontaktu.
Profese: Zde můžete napsat profesi kontaktu.
Číslo PC: Zde můžete napsat číslo PC kontaktu.
Skupiny: Zde můžete kontakt přiřadit do skupin, v rámci kterých bude dostupný, je nutné mít vybranou alespoň jednu skupinu.
Nakonec klikněte na tlačítko Vytvořit kontakt. Pokud nechcete kontakt vytvořit, klikněte na tlačítko Zavřít.

Vytvoření kontaktu je potvrzeno vypsáním zprávy Kontakt byl úspěšně vytvořen.

Pokud u kontaktu není vyplněné Jméno a Příjmení, zobrazují se adresní typy v tomto pořadí: primární email, primární telefon, sekundární email, sekundární telefon, ip adresa, host name, user name.