Výběr typů událostí k archivaci |
  
|
Výběr typů událostí k archivaci |
|
1.Ve vertikálním menu rozevřete nabídku CallChange.
2.Zobrazí se nabídka pro jednotlivé konfigurace. Klikněte na volbu Výběr typu událostí k archivaci.
3.V nabídnutém formuláři označte zatržítka u těch typů zpráv, které chcete zahrnout do archivace:
•CS_BLOCKED - Protistrana zavěsila.
•CS_BUSY - Vytáčení hovoru se nezdařilo z důvodu obsazené volané linky. Nyní je možné buď zavěsit pomocí HANGUP, nebo požádat např. o zpětné zavolání pomocí CALL_COMPLETION.
•CS_CONFERENCE - Hovor se stal součástí konference nebo se změnil seznam účastníků konference.
•CS_CONNECTED - Hovor byl spojen.
•CS_CONNECTEDID - Změna identifikace druhého účastníka hovoru. Nastává po přepojení.
•CS_CREATE_CALL - Vždy první zpráva o jakémkoliv hovoru.
•CS_DIVERTED - Příchozí vyzvánějící hovor byl ještě před zvednutím odkloněn na jiné zařízení. Vzápětí přijde CS_IDLE.
•CS_FAILED - Vytáčení hovoru se nezdařilo. Nyní je možné buď zavěsit pomocí HANGUP, nebo požádat např. o zpětné zavolání pomocí CALL_COMPLETION.
•CS_IDLE - Hovor byl ukončen.
•CS_INITIATED - Bylo zvednuto sluchátko, případně probíhající hovor byl podržen. Vzniknul nový hovor s jediným účastníkem. Ve sluchátku je slyšet oznamovací tón ústředny.
•CS_LINE_ERROR - Nastala chyba na lince.
•CS_NEWCALL - Vznikl nový hovor.
•CS_OFFERING - Na lince vyzvání nový příchozí hovor.
•CS_ONHOLD - Hovor byl podržen.
•CS_OTHER_IDLE - Druhá strana zavěsila.
•CS_READY - Ukončení některých operací: CALL_COMPLETION, PLAY_WAV, RECORD_WAV a RUN_VX_APP.
•CS_RECORDING_STARTED - Nahrávání hovoru bylo započato.
•CS_RECORDING_STOPPED - Nahrávání hovoru bylo ukončeno.
•CS_RINGBACK - Vytočený hovor začal vyzvánět. Pokud vyzvánějící hovor po čase přepadne na jiné zařízení je tato zpráva poslána znovu s novým číslem.
•CS_TRANSFERRED - Hovor byl přesměrován.
•NTF_ACD_STATE - Oznámení o změně stavu distribuční skupiny
•NTF_AGENT_ASSIGN_GROUP - Oznámení o přiřazení agenta do distribuční skupiny
•NTF_CALL_DIVERTED_TO_AGENT - Oznámení, že callcenterový hovor byl přesměrován na agenta
•NTF_CHANGE_CONFIG - Oznámení o změně konfigurace. Atributem zprávy je jméno databázové tabulky, ve které došlo ke změně
•NTF_SESSION_STATE - Oznámení o změně údajů v tabulce stavů session v paměťovém úložišti
•OP_ABORT - Okamžité přerušení přehrávání nebo nahrávání.
•OP_ANSWER - Zvednutí vyzvánějící hovoru.
•OP_CONFERENCE - Propojení hovorů do konference.
•OP_CONSULTATION - Podržení aktivního hovoru a vytočení nového konzultačního hovoru. Slučuje funkce HOLD a DIAL do jedné.
•CS_RECORDING_STARTED - započato nahrávání hovoru
•CS_RECORDING_STOPPED - ukončeno nahrávání hovoru
•OP_DIAL - Požadavek na vytočení nového hovoru.
•OP_DIVERT - Požadavek na odklonění vyzvánějícího hovoru na jiné zařízení.
•OP_HANGUP - Požadavek na zavěšení hovoru.
•OP_HOLD - Požadavek na podržení aktivního hovoru.
•OP_PLAY_WAV - Požadavek na přehrání WAV souboru.
•OP_RECONNECT_WAV - Požadavek na zavěšení aktivního hovoru a návrat k podrženému hovoru. Slučuje funkce HANGUP a UNHOLD do jedné.
•OP_RUN_VX_APP - Požadavek na spuštění VX aplikace.
•OP_SINGLE_STEP_TRANS - Požadavek na jednokrokové přesměrování.
•OP_SINGLE_STEP_TRANS_AND_START_RECORDING - Požadavek na jednokrokové přesměrování s nahráváním
•OP_START_RECORDING - Začít nahrávání hovoru.
•OP_STOP_RECORDING - Ukončit nahrávání hovoru.
•OP_TRANSFER - Přesměrovat podržený hovor na aktivní. Oba hovory jsou propojeny a na přesměrovávajícím zařízení ukončeny.
•OP_UNHOLD - Podržený hovor byl obnoven.
4.Uložte nastavení stisknutím tlačítka Uložit.