Uživatel SMSInfo3 je účet přihlášeného člověka k rozhraní aplikace. Uživatel má možnost zobrazit ty prostředky které mu jsou přidělené v rámci jeho "aktivní skupiny".
Každý uživatel, aby mohl zahájit kampaň nebo zpracovat příchozí zprávy, musí být současně uživatelem MobilChange.
Uživatelé mohou být založeni ručně, nebo synchronizováni s databází pomocí služby Contact Search.