Odchozí |
  
|
Odchozí |
|
Odchozí kampaně slouží k rozesílání hromadných zpráv všem vloženým kontaktům a distribučním listům v konkrétním čase.
Pro vytvoření Odchozí kampaně vyberte v levém menu volbu Kampaně > Odchozí.
Poté klikněte v datovém okně na zelené tlačítko Vytvořit kampaň.
Zde můžeme vyplnit:
Ikona kampaně: Čtverec vlevo vedle jména kampaně, ve výchozím stavu se zde ikona nenachází. Po kliknutí do čtverce se otevře knihovna obrázků, ze kterých si můžeme ikonu kampaně vybrat. Pokud chceme ikonu úplně odstranit, klikneme na tlačítko 
, které se objeví po najetí kurzorem myši na ikonu.
Jméno: POVINNÉ POLE, Jméno kampaně, ve výchozím stavu je předvyplněn aktuální datum, čas a e-mail uživatele. V jedné skupině může být více kampaní se stejným jménem, není hlídána jeho jedinečnost.
Priorita: Zde se nastavuje priorita odesílaných textových zpráv (Nízká, Normální, Vysoká, Velmi vysoká). Změníte-li prioritu odesílaných SMS zpráv, budou odesílány buď s vyšší či nižší prioritou. Vzhledem k dopadu na ostatní odesílané SMS v celém systému, nedoporučujeme měnit bez schválení administrátorem. Jsou zobrazeny pouze hodnoty které má konkrétní uživatel (skupina) povolen.
Zpráv za minutu: Zaškrtnutím a vyplněním tohoto pole můžete omezit maximální rychlost odesílání zpráv kampaně. Pokud necháte pole prázdné, rychlost odesílání kampaně nebude omezena.
Poznámka: Zde si můžete napsat poznámku k dané odchozí kampani, tato poznámka se bude zobrazovat v detailu kampaně, na přehledu zpráv vytvořených z této kampaně. Tam můžete poznámku také upravit.
Start - Zpracovávat zprávy od zadaného času: Pokud chceme zprávy zasílat až od určitého data a času, je možné toto pole zaškrtnout a tento datum a čas nastavit. Pokud nebude pole zaškrtnuto, odesílání zpráv a čas jejich expirace se začne počítat ihned po vytvoření.
Konec - Zpracovávat zprávy do zadaného času: Pokud chceme zprávy odesílat jen do určitého data a času, je nutno toto pole zaškrtnout a tento datum a čas nastavit. Pokud nebude pole zaškrtnuto, odesílání zpráv nebude omezeno a poběží, dokud nebudou odeslány všechny zprávy.
Požadovat doručenku: Pokud tuto volbu zaškrtnete, u SMS zpráv bude vyžadováno potvrzení o doručení zprávy.
Použít Unicode: Pokud tuto volbu zaškrtnete a současně je v nastavení linky povoleno použití unicode, můžete odeslat SMS zprávu s diakritikou.
Odesílatel kampaně: zde si můžeme vybrat, jaký odesílatel bude v odeslaných zprávách použit. Z rozbalovacího menu si můžeme vybrat odesílatele, kteří byli v naší skupině přednastaveni. Pokud je menu prázdné, skupina nemá právo na žádného odesílatele a jako odesílatel se použije email právě přihlášeného uživatele.
Počet dní od vytvoření kampaně, kdy dojde k její archivaci: Zde můžeme zadat počet dnů, po kterém se vytvořená kampaň přesune do archivní databáze. Starší záznamy již nebudou dostupné k prohlížení.
Kontakty z DL: Zde můžete vybrat jednotlivé distribuční listy obsahující kontakty, na které budou zprávy odeslány. Pro zobrazení aktuálních kontaktů ve vybraných distribučních listech je potřeba kliknout na zelené tlačítko 
napravo od tohoto pole.
Kontakty z CSV: Zde je možno přidat přímo seznam kontaktních osob, které nejsou vedeny v žádném distribučním listu pomocí souboru v csv formátu.
Soubor musí být ve formátu: telefonní číslo nebo e-mail;další sloupce;...
Z CSV souboru je akceptován pouze první sloupec s telefonním číslem, nebo e-mailem. Další sloupce jsou ignorovány. Kontaktu je odeslána buď SMS zpráva nebo e-mail, na základě toho, jaký adresní typ je uveden a na základě vybraného transportu níže.
Po stisknutí tlačítka 
se zobrazí nápověda včetně vzorového csv souboru ke stažení.
Oddělovač hodnot lze nastavit výklopným menu. Vybírat můžete mezi středníkem ; čárkou , a svislítkem |
(V případě, že nemáte nainstalované rozšíření KIC, naimportují se jen kontakty s telefonním číslem, ostatní jsou ignorovány.)
Kontakty kampaně: Zde můžeme vybrat jednotlivé kontakty. Pokud u kontaktu není vyplněné Jméno a Příjmení, zobrazují se adresní typy v tomto pořadí: primární email, primární telefon, sekundární email, sekundární telefon, ip adresa, host name, user name.
Odpovědi doručovat do: Pokud příjemce zprávy na tuto zprávu odpoví, zde si vyberete, kam se má příchozí zpráva uložit. Můžete vybírat z Příchozích kampaní či SMS konverzací.
Telefonní číslo příjemce: Do tohoto pole můžete vložit jedno či více telefonních čísel, na které bude odeslána zpráva, oddělených čárkou.
Použít uživatelské ID: Pokud tuto volbu zaškrtnete, přidají se následující identifikátory kampaně pro usnadnění pozdějšího dohledávání zpráv v archivu (Číslo smlouvy, Separátor, Číslo klienta). Tyto identifikátory budou v DB vloženy do pole User_App_ID. Pokud volbu nezaškrtnete, případné uvedené hodnoty budou ignorovány.
Číslo smlouvy: Číselné označení pro usnadnění pozdějšího dohledávání zpráv v archivu.
Separátor: ID separátor.
Číslo klienta: ID klienta.
Vybrané transporty: POVINNÉ POLE, z následujících možností si vyberte minimálně jednu cestu, kterou chcete příjemce zpráv kampaně kontaktovat.
SMS: Pokud zaškrtnete tuto volbu, zpráva odejde jako klasická SMS zpráva, bez příloh. Tato volba nebere v potaz formátování textu, zobrazuje prostý text.
DataSMS: Pokud zaškrtnete tuto volbu, zpráva odejde jako zpráva na DataSMS klienta.
AlarmInfo: Pokud zaškrtnete tuto volbu, zpráva odejde jako alarmová kampaň, bez příloh.
PhoneVoice: Pokud zaškrtnete tuto volbu, zpráva bude předána jako telefonní hovor, bez příloh.
SMTP: Pokud zaškrtnete tuto volbu, zpráva odejde jako e-mailová zpráva.
(V případě, že nemáte nainstalované rozšíření KIC, oddíl Vybrané transporty se nezobrazuje, pracuje se jen a pouze s transportem SMS.)
MobilChange linka: Zde si můžete vybrat, přes kterou linku budou SMS zprávy kampaně odeslány.
MSISDN: Přidělené telefonní číslo kampaně, které si můžete vybrat z dostupných hodnot.
Zpráva:
Ze šablony: Zde můžeme vybrat šablonu textu, kterou chceme vložit do odchozí zprávy. Nabízejí se pouze ty šablony, které mají přesnou shodu vybraných transportů s právě vytvářenou kampaní. Pozor, po vybrání šablony se přepíšou hodnoty v poli zpráva, případně i Předmět e-mailu.
Předmět e-mailu: Zde se vyplňuje předmět e-mailové zprávy, kterou chcete pomocí kampaně odeslat. Pole můžete také vyplnit vložením předdefinované šablony.
Pole zpráva: POVINNÉ POLE, zde je nutno napsat text zprávy, která bude odeslána. Do této zprávy jdou vložit proměnné, které si můžeme vybrat z rozbalovacího menu Vložit ...
Obsahuje %date% - vloží aktuální datum, %time% - vloží aktuální čas, %in_message% - vloží text z příchozí zprávy, nebo workflow. Pole můžete také vyplnit vložením předdefinované šablony.
Pokud bude zpráva odesílána přes transport SMS, budou z ní odebrány veškeré html tagy. Odešle se pouze čistý text.
Hlasové záznamy: Zde můžete po stisku tlačítka "Nahrávej" nahrát zvukové záznamy, které se odešlou společně s kampaní. Po nahrání záznamu je nutné k trvalé kampani nahrávku uložit tlačítkem "Ulož nahrávku".
Případně po stisku tlačítka "Vyber z knihovny" vybrat zvukové záznamy, které se odešlou společně s kampaní, z již existujících uložených zvukových záznamů.
Další variantou je vložení zvukového záznamu přímo z úložište PC stiskem tlačítka "Vybrat soubor". Po vybrání záznamu je nutné k trvalé kampani nahrávku uložit tlačítkem "Ulož nahrávku".
Pro odebrání přiloženého zvukového záznamu stiskněte tlačítko 
napravo od názvu záznamu.
Přílohy zprávy: Zde můžete vložit soubory, které se odešlou společně s kampaní. Seznam povolených příloh můžete spravovat v UMS konfigurátoru, v nastavení jednotlivých linek.
Nakonec klikněte na modré tlačítko Vytvořit kampaň. Pokud nechcete kampaň vytvořit, klikněte na tlačítko Zavřít.
Pro vytvoření Odchozí kampaně z CSV souboru vyberte v levém menu volbu Kampaně > Odchozí.
Poté klikněte v datovém okně na tlačítko Vytvořit CSV kampaň.
Zde můžeme vyplnit:
Ikona kampaně: Čtverec vlevo vedle jména kampaně, ve výchozím stavu se zde ikona nenachází. Po kliknutí do čtverce se otevře knihovna obrázků, ze kterých si můžeme ikonu kampaně vybrat. Pokud chceme ikonu úplně odstranit, klikneme na tlačítko , které se objeví po najetí kurzorem myši na ikonu.
Jméno: POVINNÉ POLE, Jméno kampaně, ve výchozím stavu je předvyplněn aktuální datum, čas a e-mail uživatele. V jedné skupině může být více kampaní se stejným jménem, není hlídána jeho jedinečnost.
Priorita: Zde se nastavuje priorita odesílaných textových zpráv (Nízká, Normální, Vysoká, Velmi vysoká). Změníte-li prioritu odesílaných SMS zpráv, budou odesílány buď s vyšší či nižší prioritou. Vzhledem k dopadu na ostatní odesílané SMS v celém systému, nedoporučujeme měnit bez schválení administrátorem. Jsou zobrazeny pouze hodnoty které má konkrétní uživatel (skupina) povolen.
Zpráv za minutu: Zaškrtnutím a vyplněním tohoto pole můžete omezit maximální rychlost odesílání zpráv kampaně. Pokud necháte pole prázdné, rychlost odesílání kampaně nebude omezena.
Poznámka: Zde si můžete napsat poznámku k dané odchozí kampani, tato poznámka se bude zobrazovat v detailu kampaně, na přehledu zpráv vytvořených z této kampaně. Tam můžete poznámku také upravit.
Start - Zpracovávat zprávy od zadaného času: Pokud chceme zprávy zasílat až od určitého data a času, je možné toto pole zaškrtnout a tento datum a čas nastavit. Pokud nebude pole zaškrtnuto, odesílání zpráv a čas jejich expirace se začne počítat ihned po vytvoření.
Konec - Zpracovávat zprávy do zadaného času: Pokud chceme zprávy odesílat jen do určitého data a času, je nutno toto pole zaškrtnout a tento datum a čas nastavit. Pokud nebude pole zaškrtnuto, odesílání zpráv nebude omezeno a poběží, dokud nebudou odeslány všechny zprávy.
Požadovat doručenku: Pokud tuto volbu zaškrtnete, u SMS zpráv bude vyžadováno potvrzení o doručení zprávy.
Použít Unicode: Pokud tuto volbu zaškrtnete a současně je v nastavení linky povoleno použití unicode, můžete odeslat SMS zprávu s diakritikou.
Odesílatel kampaně: zde si můžeme vybrat, jaký odesílatel bude v odeslaných zprávách použit. Z rozbalovacího menu si můžeme vybrat odesílatele, kteří byli v naší skupině přednastaveni. Pokud je menu prázdné, skupina nemá právo na žádného odesílatele a jako odesílatel se použije email právě přihlášeného uživatele.
Počet dní od vytvoření kampaně, kdy dojde k její archivaci: Zde můžeme zadat počet dnů, po kterém se vytvořená kampaň přesune do archivní databáze. Starší záznamy již nebudou dostupné k prohlížení.
Vybrané transporty: POVINNÉ POLE, z následujících možností si vyberte minimálně jednu cestu, kterou chcete příjemce zpráv kampaně kontaktovat.
SMS: Pokud zaškrtnete tuto volbu, zpráva odejde jako klasická SMS zpráva, bez příloh. Tato volba nebere v potaz formátování textu, zobrazuje prostý text.
DataSMS: Pokud zaškrtnete tuto volbu, zpráva odejde jako zpráva na DataSMS klienta.
AlarmInfo: Pokud zaškrtnete tuto volbu, zpráva odejde jako alarmová kampaň, bez příloh.
PhoneVoice: Pokud zaškrtnete tuto volbu, zpráva bude předána jako telefonní hovor, bez příloh.
SMTP: Pokud zaškrtnete tuto volbu, zpráva odejde jako e-mailová zpráva.
(V případě, že nemáte nainstalované rozšíření KIC, oddíl Vybrané transporty se nezobrazuje, pracuje se jen a pouze s transportem SMS.)
MobilChange linka: Zde si můžete vybrat, přes kterou linku budou SMS zprávy kampaně odeslány.
MSISDN: Přidělené telefonní číslo kampaně, které si můžete vybrat z dostupných hodnot.
Kampaň z CSV: Je obdobou manuální Odchozí kampaně s tím rozdílem, že tato kampaň je tvořena importovaným CSV souborem, který obsahuje email odesílatele, telefonní číslo nebo email příjemce, text zprávy. Každý příjemce může obdržet zprávu s jiným textem. Pokud v CSV souboru není uveden odesílatel, je jako odesílatel uveden výše uvedený odesílatel kampaně.
Soubor musí být ve formátu: email odesílatele;telefonní číslo nebo email;uživatelské ID;text zprávy
Po stisknutí tlačítka se zobrazí nápověda včetně vzorového csv souboru ke stažení.
Oddělovač hodnot lze nastavit výklopným menu. Vybírat můžete mezi středníkem ; čárkou , a svislítkem |
(V případě, že nemáte nainstalované rozšíření KIC, naimportují se jen zprávy s telefonním číslem, ostatní jsou ignorovány.)
Ignorovat duplicitní zprávy na kontakt: Zaškrtnutím tohoto pole se ignorují duplicitní zprávy (stejný kontakt a stejná zpráva). Pokud se v CSV souboru vyskytuje více různých zpráv na jeden kontakt, jsou na něj odeslány všechny zprávy.
Odpovědi doručovat do: Pokud příjemce zprávy na tuto zprávu odpoví, zde si vyberete, kam se má příchozí zpráva uložit. Můžete vybírat z Příchozích kampaní či SMS konverzací.
Následně klikněte na modré tlačítko Načíst CSV kampaň. Pokud nechcete kampaň vytvořit, klikněte na tlačítko Zavřít.
Poté se v datovém okně zobrazí Náhled CSV kampaně, kde můžete zkontrolovat importované zprávy. Pokud nechcete některou zprávu odesílat, můžete ji smazat tím, že na konci řádku klikněte na ikonu 
.
Pro spuštění CSV kampaně klikněte v datovém okně na zelené tlačítko Odeslat CSV kampaň. Pokud nechcete kampaň vytvořit, klikněte na červené tlačítko Zrušit CSV kampaň.
