Workflow - V jednotlivých workflow si můžete připravit a uložit různé scénáře chování odchozích kampaní, podle kterých bude KIC proces v odchozích kampaních pracovat.
Šablony - Do šablon si můžete předpřipravit a uložit texty, případně nastavení alarmových kampaní, které následně můžete použít v konkrétních odchozích nebo trvalých kampaních.
Info zprávy - Jsou textové zprávy, které se využívají systémem jako reakce na přijaté zprávy, jsou odesílány v případě potřeby.