|
|
Obsah dokumentace | Příručka pro kontaktní osoby | Příručka pro správce a operátory | Technická podpora | Hledání on-line |
| Integrace s VoiceChange |
HELP.i může upozorňovat řešitele na nová volání pomocí telefonického volání. K tomu lze využít produkt Voicechange. Tato funkce spolupracuje se SMS notifikacemi operátorům - pokud operátor neakceptuje volání do nastaveného času, Voicechange mu zavolá na mobilní telefon.
Pro zprovoznění této funkcionality je potřeba do systému Voicechange přidat nový modul a volat jej z obslužného skriptu některé linky:
VoiceChange/_vbs_script_modules nakopírujte soubor VXScripting.HELPi.wsc. Zaregistrujte
soubor - klikněte na něm pravým tlačítka myši a vyberte z menu položku Register.
HELPi_1.wav a HELPi_2.wav zkopírujte do VoiceChange/common/wav/cze
VoiceChange/common/ini/common.ini přidejte konfiguraci modulu VXScripting.HELPi (zkopírujte ji
z předpřipraveného common.ini) a opravte ji podle vaší databáze a potřeb (parametry, které mají uvedenou default
hodnotu, se v common.ini nemusí vyskytovat).
| Parametr | Popis |
|---|---|
$HELPi.DBConnString |
Konfigurace přístupu do DB pomocí ADO. |
$HELPi.TimeZone |
Časová zóna počítače, na kterém běží skript (default=0). |
$HELPi.PostponeTime |
Prodleva před prvním zavoláním v minutách (default=15). |
$HELPi.RepeatTime |
Prodlevy mezi opakovanými voláními v minutách (default=5). |
$HELPi.NumberPrefix |
Prefix používaný pro vytáčení telefonních čísel (default=žádný prefix). |
ScriptRedirector, ale je možné ho použít přímo vložením následujícího kódu
do procedury OnIdle skriptu některé linky:
VXScript.GetModule("HELPi").OnIdle
Modul musí být používán maximálně jednou linkou!