|
|
Obsah dokumentace | Uživatelská dokumentace | Administrátorská dokumentace | Rejstřík pojmů | Technická podpora | Hledání on-line |
| Popis VoiceChange |
Produkt implementuje hlasovou poštu integrovanou do e-mailového prostředí a umožňuje vývoj vlastních hlasových aplikací. VoiceChange jako hlasová pošta je integrována do prostředí Microsoft Exchange Server/Lotus Notes a umožňuje přijímat hlasové zprávy přímo v prostředí mailového klienta, případně si je vyzvedávat pomocí telefonu obdobně jako u záznamových služeb mobilních telefonů.
Nad systémem VoiceChange je možné snadno vyvíjet hlasové aplikace pomocí VB skriptu. Využití tohoto nástroje umožňuje snadné propojení s libovolnou aplikací a vývoj aplikace je možný již po krátkém zaškolení.
VoiceChange umožňuje přijímat hlasové zprávy přímo v prostředí mail klienta. Uživatel si tak může zprávy přehrávat pomocí zvukové karty přímo na svém počítači, případně si je může vyzvednout pomocí telefonu.
Přehrávání zpráv na počítači
Uživatel vybavený multimediálním počítačem si může zprávy přehrávat přímo na svém počítači. Výhodou je snadné procházení zpráv, mazání již nepotřebných vzkazů, přeposlání zpráv dalším uživatelům.
Vyzvedávání zpráv telefonem
Zprávy je možné také vyzvednout pomocí telefonu. Po vstupu do systému je uživatel vyzván k zadání svého identifikačního čísla a hesla pro vstup do systému. Pak se již pohybuje v hlasových menu obdobně jako je tomu u záznamových služeb mobilních telefonů.
SMS notifikace
Ve spojení s produktem MobilChange může být uživatel informován o příchodu hlasové zprávy zasláním SMS zprávy na mobilní telefon.
Integrace do prostředí elektronické pošty přináší snadné a rychlé zaškolení uživatelů a snadnou administraci systému.
Uživatelé používají pro příjem zpráv stejné prostředí jako pro E-mail, čímž se značně zjednodušuje práce uživatelů a minimalizují se náklady potřebné na zaškolení uživatelů.
Administrace uživatelů
Administrace uživatelů je přímo integrována do prostředí Microsoft Exchange Sever/Lotus Notes, což značně usnadňuje administraci systému.
VoiceChange je otevřený systém, umožňující snadný a rychlý vývoj hlasových aplikací. Aplikace je možné vyvíjet pomocí Visual Basic skriptu, což umožňuje snadné a rychlé úpravy aplikací. Tato technologie zajišťuje otevřenost systému a snadnou integrace s libovolnými IS a aplikacemi.
Brooktrout
Karty Brooktrout jsou specializované fax/voice karty určené pro velmi náročné aplikace. V kombinaci s VoiceChange jsou schopny vyhovět i velmi náročnému provozu.
Sdílení karty mezi FaxChange a VoiceChange
VoiceChange je schopna sdílet Brooktrout karty s FaxChange serverem. Oba produkty je tedy možné nainstalovat na jeden počítač a využít případný stávající hardware.
CLASS X modemy
V současné době podporuje VoiceChange i modemy typu CLASS X. Výpis aktuálně podporovaných a odzkoušených modemů získáte na Webu. CLASS X modemy jsou vhodné pro méně náročné aplikace, s nižší hustotou provozu.
Fax-back a fax-on-demand
VoiceChange umožňuje ve spojení s FaxChange realizovat funkce fax-back a fax-on-demand. V rámci hlasových aplikací je možné odesílat předpřipravené faxové zprávy buď v rámci realizovaného spojení (fax-on-demand) nebo v rámci nového spojení (fax-back). Ve spojení s FaxChange je možné konvertovat dokumenty, které se dynamicky vytvářejí v rámci hlasového spojení (např. jako výstup z IS).
Automatická přepojovatelka hovorů
VoiceChange dovoluje realizovat automatickou spojovatelku plně nastavitelnou dle potřeb zákazníka. Je možné realizovat nabídku pro přepojení na jednotlivá oddělení, automaticky přepojovat hovory dle čísla ze kterého hovor přichází (pouze na ISDN linkách).
Fax-on-demand aplikace, informační linky
Firma si může pomocí VoiceChange vybudovat informační linku. V rámci této linky může své zákazníky a partnery informovat o svých službách, produktech, cenách či novinkách na trhu.
Ve spolupráci s FaxChange je možné realizovat fax-on-demand služby. Např. je možné vytvořit linku, kdy po zavolání na linku si zákazník vybere, který produkt ho zajímá a nechá si poslat faxem aktuální ceník - odeslání ceníku je realizováno v rámci již navázaného spojení tj. na účet volajícího.
Jinou možností realizace fax-on-demand může být zaslání výpisu z účtu, či fakturace za poslední týden. Struktura aplikace je vždy stejná. VoiceChange pomocí VB skriptu získá data z informačního systému a výsledný dokument nechá zkonvertovat pomocí FaxChange do formátu TIFF a následně ho odešle faxem.