Automatické přepínání operátorů

Program SwitchUserState.exe v databázi HELP.i automaticky přepíná stav operátorů (out-of-office) podle toho, kdo má aktuálně pohotovost. Podle prvního vstupního parametru jsou k dispozici 3 funkce:

volno - končí pracovní doba. Všem operátorům je nastaven stav "out-of-office" (v databázi HELP.i), kromě těch, kteří mají pohotovost. Do souboru s historií jsou uloženy původní stavy operátorů a operátorům s pohotovostí jsou povolena hlášení mobilním telefonem. Funkce je spustitelná pouze v pracovním dnu.
update - mění se pohotovost operátorů. Všem operátorům je nastaven stav "out-of-office" (v databázi HELP.i), kromě těch, kteří mají pohotovost. Pohotovost je nastavena podle aktuálního data. Funkce je spustitelná pouze ve volném dnu.
prace - začíná pracovní doba. Všem operátorům jsou zpět nastaveny stavy, odpovídající předchozímu pracovnímu dnu (v databázi HELP.i ze souboru historií stavů, který byl vytvořen při posledním korektním spuštění programu s parametrem "volno"). Funkce je spustitelná pouze v pracovním dnu.

První spuštění programu SwitchUserState.exe je nutné s parametrem volno, při kterém se vytvoří soubor s historií operátorských stavů.
Pro spuštění s databází "helpi" a jsou připraveny soubory prace.bat, volno.bat a update.bat. Tyto soubory lze spouštět např TaskSchedulerem. Každé spuštění programu je dokumentováno v logovacím souboru.

Vstupy z příkazové řádky:

1. parametr - prace, volno nebo update
2. parametr – jméno ODBC zdroje dat pro připojení k databázi HELP.i. Tento datový zdroj je nutno nejprve ručně vytvořit

Vstupy z registrů:

EmergencyFile - cesta k souboru MS Excel se jmény operátorů v pohotovosti (např. EmergencyFile=C:\data\pohotovost.xls)
CalendarFile - cesta k souboru MS Excel s kalendářem volných a pracovních dnů (např. CalendarFile=C:\data\calendar.xls)
OldStatusFile - cesta k souboru MS Excel, do kterého budou ukládány stavy operátorů při volání "volno" a odkud budou znovu obnoveny při volání "prace" (např. OldStatusFile=C:\data\old_hduser.xls)
LogFile - cesta k souboru pro logování (např. LogFile=C:\data\log-switch). Aplikace k této hodnotě přidá suffix složený z data a hodiny spuštění a přípony TXT ve tvaru ".YYYYMMDDHH.txt". Pro uvedenou hodnotu a čas spuštění 25.8.2005 v 13:50 tedy skutečné jméno logu bude C:\data\log-switch.2005082513.txt

Před prvním spuštěním programu je nutné uložit do registrů odpovídající hodnoty proměnných (umístění v registrech je HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Datasys\Help.i\switchUserState). Pro tento účel lze modifikovat a importovat soubor SwitchUserState.reg.

Pro správný běh programu musí být zadány správně všechny vstupy z příkazové řádky i z registrů, v případě zadání neexistující cesty, souboru, databáze nebo neplatného parametru, je program vždy ukončen.

Formáty souborů s kalendářem a se seznamem operátorů v pohotovosti jsou zřejmé z přiložených vzorů (pre_kalendar.xls a pre_pohotovost.xls).

Kalendář obsahuje sloupce "Datum" a "Typ", kde hodnoty Typ odpovídají:

v ... volný den
p ... pracovní den

Seznam operátorů v pohotovosti musí obsahovat sloupec "Začátek" a dále pak může následovat libovolný počet sloupců s emailovými adresami operátorů v pohotovosti. Pohotovost začíná vždy datem uvedeným v aktuálním řádku a končí den před datem uvedeným na řádku následujícím (poslednímu řádku platnost nekončí).

zpět na začátek