Obsah dokumentace | Příručka pro kontaktní osoby | Příručka pro správce a operátory | Technická podpora | Hledání on-line |
Integrace s MobilChange |
HELP.i může upozorňovat řešitele na nová volání pomocí SMS zprávy a odesílat mobilní zprávy kontaktním osobám. K tomu lze využít produkt Mobilchange.
Pro zprovoznění této funkcionality je potřeba do systému Mobilchange přidat novou skriptovou aplikaci:
helpi.vbs
do adresáře Mobilchange/script
ConnString
a TimeZone
.
Opravte je tak, aby vyhovovaly vaší databázi a časové zóně.
Pokud chce řešitel akceptovat volání (a neučiní tak přes rozhraní HELP.i), musí odeslat tuto SMS zpět - skriptová aplikace na základě SMS_id provede potřebné akce v databázi HELP.i.
Pokud uživatel neakceptuje volání do nastavené doby a je využita integrace s Voicechange, je operátor upozorněn telefonicky, bližší popis zde.