Help.i novinky Obsah dokumentace Příručka pro kontaktní osoby Příručka pro správce a operátory Technická podpora Hledání on-line
Nastavení eskalací

K tomu, aby byly eskalace skutečně prováděny je ještě zapotřebí zajistit pravidelné vykonávání dávky "e_main.bat" na systémech Windows, resp. skriptu "e_main" na systémech Unix. Interval spouštění by měl být takový, aby bylo možné spustit každou eskalaci v každém pro ni plánovaném termínu. Standardně je nastaveno spouštění eskalací každých celých pět minut. Doporučujeme tedy nastavit spouštění "e_main" také každých celých pět minut.

Nastavení je snadno proveditelné na unixových systémech, kde se jen příslušně zkonfiguruje systémový démon cron. Příklad řádku v tabulce crontab:

0,5,10,15,20,25,30,35,40,45,50,55 * * * * /helpi_dir/escalation/e_main

Na systémech Windows lze využít systémového plánovače úloh, podrobnosti jeho konfigurace naleznete v nápovědě k systému Windows. Přestože je pro potřeby HELP.i dostačující, můžeme jen doporučit některý z volně šiřitelných, případně komerčně dostupných plánovačů.

Příklad konfigurace plánovače na systému Microsoft Windows 2000:

  1. Spusťte "My computer" a vyberte systémovou složku "Control Panel / Scheduled tasks".
  2. Vyberte položku "Add scheduled task", spustí se průvodce, jež vás povede dalšími kroky. Stiskněte tlačítko Next.
  3. Stiskněte tlačítko Browse... a pomocí průzkumníka vyberte dávku e_main.bat v adresáři escalation.
  4. Zadejte název úlohy např. "HELP.i spouštěč eskalací". Zaškrtněte položku Daily. Stiskněte tlačítko Next.
  5. Zadejte čas spuštění (Start time) 0:00, v Perform this task zaškrtněte "Every day", v datumu spuštění (Start date) ponechte aktuální den. Stiskněte tlačítko Next.
  6. Zadejte uživatelské jméno, heslo a potvrzení hesla pro účet, pod kterým úloha poběží. Stiskněte tlačítko Next.
  7. Zaškrtněte volbu "Open advanced properties for this task when I click finish" a stiskněte tlačítko Finish.
  8. Vyberte kartu "Schedule" a stiskněte tlačítko Advanced.... Zaškrtněte volbu "Repeat task". Pole "Every:" nastavte na "5 minutes". Zaškrtněte pole "Duration" a nastavte je na "23 hour(s) 59 minute(s)". Stiskněte tlačítko OK.
  9. Vrátili jste se na kartu "Schedule". Stiskněte tlačítko OK.

zpět na začátek