Help.i novinky Obsah dokumentace Příručka pro kontaktní osoby Příručka pro správce a operátory Technická podpora Hledání on-line

Řešení

Slouží k prohlížení a správě řešení (znalostní databáze). Na rozdíl od akce Řešení z hlavní nabídky, která umožňuje řešení jen prohlížet, lze zde řešení i mazat. Po vybrání odkazu se zobrazí seznam všech řešení, která systém registruje. Z pomocí filtru lze seznam prohledávat a omezovat podle různých kritérií tak, aby se zobrazily jen potřebné záznamy. Výběr lze omezovat podle hodnot následujících polí:

Vybráním odkazu na název řešení se zobrazí detail řešení. Zde máme možnost změnit a upravit.

Ostatní pole jsou jen pro prohlížení.

Tlačítkem Ulož uložíte změny, tlačítkem Storno ukončíte změny v záznamu bez jejich uložení. Tlačítkem Vymazat odstraníte záznam z databáze. Dobře zvažte zda řešení, které chcete odstranit, už skutečně nebudete nikdy potřebovat.

zpět na začátek