|
|
Obsah dokumentace | Příručka pro kontaktní osoby | Příručka pro správce a operátory | Technická podpora | Hledání on-line |
| Nedodržení SLA |
Slouží k prohlížení záznamů o nedodržení servisních smluv, tedy o konkrétních případech, kdy volání nebylo vyřešeno v souladu se smlouvou. Po vybrání odkazu se zobrazí seznam všech prohřešků proti podmínkám servisních smluv. Z pomocí filtru lze seznam omezovat podle různých kritérií.