Obsah dokumentace

Příručka pro kontaktní osoby

Příručka pro správce a operátory

Technická podpora

Hledání on-line

Konfiguraci systému udržuje správce systému (po instalaci je to uživatel admin s heslem admin - změňte mu heslo pro zabránění zneužití tohoto účtu). Nastavení provádí z operátorského rozhraní, kde z hlavní nabídky zvolí akci Správa systému. Zobrazí se stejnojmenná obrazovka, která je rozdělena na tři okna. Z hlediska konfigurace systému jsou důležitá dvě zde popsaná okna.

• Systémová nastavení - nastavení systému jako celku, monitorování chodu systému.
  1. Licence
  2. Globální parametry
  3. Systémový protokol - parametry
  4. Ověřování
  5. Lokalizace
  6. Nastavení el. pošty
  7. Zprávy od správce
  8. Eskalace
  9. Textová pole
  10. Šablony
  11. Systémový protokol - prohlížení
  12. Přihlášení operátoři a uživatelé
  13. Stránky – přístupová práva
• Správa typů - správa typových číselníků (kategorií, do kterých lze rozdělit jednotlivé položky systému)
  1. Typy kontaktu
  2. Typy produktu
  3. Typy projektu
  4. Typy operátora
  5. Typy činnosti
  6. Země
  7. Lokality
  8. Oddělení
  9. Místnosti
  10. Hlášení o průběhu
  11. Nápověda
  12. Stavy
  13. Priority
• Postupy konfigurace
  1. NTLM ověřování

zpět na začátek