Help.i novinky Obsah dokumentace Příručka pro kontaktní osoby Příručka pro správce a operátory Technická podpora Hledání on-line

Spuštění a ovládání Help.i

Spuštění a přihlášení

Operátorské rozhraní se spouští stejně jako zákaznické (popsáno zde), avšak používá se jiné URL, a to http://intranet.firma.cz/hd/oper/login.php pro operátory přistupující z lokální sítě (LAN) nebo https://internet.firma.cz/hd/oper/login.php pro operátory přistupující prostřednictvím světové sítě Internet.

Přihlašovací obrazovka pro operátory se liší od obrazovky pro kontaktní osoby jen hlavní nabídkou.

Po přihlášení do systému se objeví úvodní obrazovka

Standardní úvodní obrazovka pro operátory se jmenuje "Moje volání" a zobrazuje seznam volání. Správcům se standardně zobrazuje obrazovka "Správa systému". Jinou může správce zvolit v nastavení uživatele. V horní části obrazovky je hlavní nabídka, která je přístupná v každé další obrazovce. Pomocí této nabídky volí uživatelé základní úlohy a akce. Jsou to:

Další akce se provádí výběrem odkazu (jsou odlišeny barevně a podtržením) nebo stisknutím tlačítka tak, jak je to běžné při prohlížení hypertextových stránek.

POZOR ! Pro pohyb zpět používejte volbu Nazpět v hlavní nabídce, případně odkazu na konci seznamů ! Použití analogického tlačítka z nástrojové lišty prohlížeče může vést k nepředvídatelným výsledkům (ztrátě informací vkládaných do formulářů). Tato nepříjemná vlastnost není způsobena naší aplikací, je to vlastnost protokolu HTTP, pomocí kterého komunikuje internetový prohlížeč se serverem.

zpět na začátek


Filtrování záznamů v seznamu

Filtrování slouží k efektivní práci s rozsáhlým seznamem záznamů, neboť omezuje množství zobrazovaných záznamů a činí tak seznam přehlednější.

Vybráním odkazu Moje volání Filter: se mezi hlavní nabídkou a seznamem volání zobrazí ovládací okno definice zobrazovacího filtru. Opakovaným vybráním odkazu se okno definice zobrazovacího filtru opět skryje.

Nastavením zobrazovacího filtru trvale (do změny definice nebo jejího zrušení, případně odhlášení ze systému) omezíte druh (a počet) zobrazovaných záznamů. Podmínky zadáváme vložením hledaného řetězce do pole formuláře nebo vybráním příslušného odkazu v definiční tabulce filtru. Filtr vypneme stisknutím tlačítka Zruš. V případě seznamu volání může být podmínkou, podle které lze filtrovat (podmínky lze kombinovat):

Při volbě z výběrového seznamu pracuje filtr okamžitě, tedy při každé změně podmínky je znovu aktualizováno zobrazení.

Pokud vyplňujeme hodnoty v polích formuláře nebo měníme nastavení přepínačů, je nutno pro aktualizaci zobrazení stisknout tlačítko Hledej. Zvolená podmínka filtru se zobrazuje v záhlaví seznamu. Zaškrtnutí přepínače znamená použít danou podmínku (firma, kontaktní osoba, lokalita, produkt, skupina, projekt ...) pro filtrování záznamů. Pro prioritu a stav lze hodnotu přepínače vybírat ze seznamu hodnot, které odpovídají relačním operátorům. Nastavením hodnoty "Libovolný" se podmínka ignoruje.

zpět na začátek


Třídění záznamů v seznamu

Třídění je další nástroj pro efektivní práci s rozsáhlými seznamy záznamů.

Pokud jsou v záhlaví seznamu zobrazeny názvy sloupců (polí) jako hypertextové odkazy, lze podle takového sloupce třídit záznamy v seznamu. Vybereme-li odkaz poprvé, třídí se vzestupně podle vybraného sloupce, vybereme-li jej podruhé, třídí se sestupně. Na rozdíl od filtrování, kde lze podmínky kombinovat, nelze třídit podle kombinace sloupců.

Vzájemnou kombinací filtrování a třídění lze velmi rychle získat i z velmi rozsáhlého seznamu v přehledné formě jen potřebné záznamy.

zpět na začátek


Filtrování ve výběrovém seznamu

Filtrování ve výběrovém seznamu je zvláštním typem filtrování. K dispozici je obvykle jen jedna omezující podmínka (sloupec), podle které je navíc seznam i setříděn. Na rozdíl od běžného filtrování, zde zadáváme řetězec, který se má vyhledat. Smysluplné je vyhledávání podle řetězců obsahujících alespoň dva znaky. Vyhledávání je necitlivé na velikost písma, avšak bere v úvahu českou diakritiku. Vyhledávání je necitlivé na velikost písma, avšak bere v úvahu českou diakritiku. Zadáme-li například "na" zobrazí se všechny záznamy, jejichž hodnota ve vyhledávacím poli obsahuje alespoň jednou znaky "na", "Na", "nA" nebo "NA". Čím delší řetězec hledáme, tím "lepší" výsledek dostaneme. Pokud chceme najít všechny Nováky a Novákové a zadáme řetězec "nov", nemusí výsledek splnit naše očekávání, neboť hledanému řetězci vyhoví např. i hodnoty "Romanov, Novotný, Kolmanová, Janovský", neboť obsahují řetězec znaků "nov".  S ohledem na rozdílné implementace vyhledávání řetězců v jednotlivých databázových systémech, mohou různé databáze vracet na stejný vyhledávací dotaz poněkud odlišné výsledky, např. databáze mysql nerozlišuje mezi "i" a "í".

zpět na začátek


Prohlížení seznamu

Z praktických důvodů (rychlost odezvy) je každé zobrazení seznamu rozděleno na stránky. Počet záznamů jedné stránce je nastavitelný pro každého uživatele (Hlavní nabídka - Mé nastavení). K prohlížení dalších stránek slouží odkazy na konci každé stránky. Najdeme zde odkazy pro pohyb o stránku vpřed a vzad (Další, Předcházející), na konec seznamu (Poslední), na začátek seznamu (První) a na konkrétní stránku seznamu (číslo). Vidíme zde i celkový počet stránek seznamu. Odkaz Zpět slouží k ukončení prohlížení a návratu do předcházející obrazovky.

zpět na začátek


Zprávy od správce

Pro usnadnění správy systému a komunikace s uživateli má správce možnost zobrazovat všem přihlášeným uživatelům zprávu. Tato zpráva se zobrazuje nad hlavní nabídkou. Dále má správce možnost dočasně blokovat přihlášení k systému. Příklad zprávy při blokování přihlášení je zde.

zpět na začátek