Obsah dokumentace

Příručka pro kontaktní osoby

Příručka pro správce a operátory

Technická podpora

Hledání on-line

V praxi může docházet k situacím, kdy několik volání třeba i od různých kontaktních osob má společnou příčinu. Aby nemusel operátor pracovat s každým takovým voláním zvlášť, má možnost volání spojovat. Tedy k jednomu "hlavnímu" volání připojit více "podřízených" volání. Činnosti, které pak provádí s hlavním voláním jsou automaticky prováděny i s podřízenými voláními.

Jak volání spojit:

1. otevřte volání, ke kterému chcete připojit jiné volání
2. na formuláři zvolte akci Připoj volání a ze seznamu vyberte jedno volání. Pokud chcete připojit více volání, opakujte tento postup tolikrát, kolik chcete připojit volání. Máte-li vše vybráno, stiskněte tlačítko Ulož, aplikace provede operace spojené s připojením volání. Při zapnuté volbě "Skrýt připojená volání" bude vidět pouze volání, které bylo vybráno v prvním bodě.

zpět na začátek