Obsah dokumentace

Uživatelská dokumentace

Administrátorská dokumentace

Rejstřík pojmů

Technická podpora

Hledání on-line

Seznam otázek a odpovědí:

• Čím se FaxChange liší od "malých" faxových řešení?
• Kolik faxových linek server v základní verzi obsluhuje, jak je možno rozšířit?
• Lze stanovovat prioritu při odesílaní faxu, podle níž se řadí fronta faxů čekajících na odeslání?
• Může uživatel (ne správce) zrušit odesílaní faxu, který již čeká ve frontě, eventuelně obecně získat informace o tom, jaký je stav zpracování jeho požadavku (odeslaný, ve frontě, nedoručený...)?
• Může být faxový server na jiném stroji než je Exchange server?
• Jaká je reakce v případě, že telefon u příjemce zvedne lidská obsluha a nestihne v průběhu čekání na spojení přepnout na fax?
• Co dělá server v čase čekání na nový pokus v případě, že volané číslo je obsazeno?
• Jak a kde se provádí konverze do TIFFu?
• Volací kódy zemí jsou nastaveny a odesílatel zadává jen město a číslo adresáta?
• Pokud faxuji do zahraničí zvolí si FaxChange automaticky Cover Sheet v jazyce cílové země?
• Umožní mi FaxChange odpovědět na přijatý fax?
• Umožní mi FaxChange sledovat náklady spojené s faxováním a rozdělit tyto náklady na uživatele nebo oddělení?
• Na co jsou "custom" položky v "možnostech odeslání" zprávy?
• Jak nastavit přístupová práva skupinám ?

Rozdíl mezi FaxChange a lokálními faxovými programy je popsán zde, v dokumentu "Úvod do správy FaxChange".

Kolik faxových linek server v základní verzi obsluhuje, jak je možno rozšířit?

FaxChange Standard je licenčně omezen na 2 linky. Tento počet nelze u Standard verze zvýšit.

FaxChange Enterprise může ovládat až 99 linek.

Každá linky může být nezávisle nastavena jako vstupní, výstupní či obousměrná (směr linky je v daném okamžiku volen automaticky)

Lze stanovovat prioritu při odesílaní faxu, podle níž se řadí fronta faxů čekajících na odeslání?

Ano. Při odesílání zprávy z Microsoft Exchange klienta můžete stanovit priority: vysoká, normální, nízká; podle této priority se řadí faxy ve frontě.

Může uživatel (ne správce) zrušit odesílaní faxu, který již čeká ve frontě, eventuelně obecně získat informace o tom, jaký je stav zpracování jeho požadavku (odeslaný, ve frontě, nedoručený...)?

Uživatel může prohlížet aktuální stav fronty faxů pomocí programu FaxSpy, který lze nalézt na instalačním CD v adresáři \faxchnge\i386\client\utils. Tento program však neumožňuje modifikaci faxové fronty - ve stávající verzi FaxChange smí frontu modifikovat pouze administrátor, pomocí programu fxQueue.

Může být faxový server na jiném stroji než je Exchange server?

Ano. FaxChange lze nainstalovat na jiný počítač než kde je umístěn Microsoft Exchange Server. Stejně tak lze od FaxChange serveru oddělit (umístit na jiný počítač) drivery faxových karet nebo konvertor dokumentů.

Jaká je reakce v případě, že telefon u příjemce zvedne lidská obsluha a nestihne v průběhu čekání na spojení přepnout na fax?

FaxChange zavolá za nějakou dobu znova a volání opakuje až do maximálního počtu pokusů.

Co dělá server v čase čekání na nový pokus v případě, že volané číslo je obsazeno?

Pokouší se odeslat ostatní faxy z fronty, případně přijímá volání zvenčí.

Jak a kde se provádí konverze do tiffu?

Konverze se provádí dvěma způsoby. Jednak na serveru - veškeré vložené soubory Microsoft Office, HTML, RTF, TXT a další -- podle toho, které aplikace máte na serveru nainstalované. Druhá možnost je lokální faxová tiskárna - z libovolné aplikace vytiskneme daný dokument na faxovou tiskárnu, která provede konverzi do formátu TIFF a ten můžeme po zadání faxové adresy odeslat.

Volací kódy zemí jsou nastaveny a odesílatel zadává jen město a číslo adresáta?

V případě, že zasíláte fax mezistátně, je potřeba zadat i předvolbu mezistátní.

Pokud faxuji do zahraničí, zvolí si FaxChange automaticky Cover Sheet v jazyce cílové země?

Ano. Administrátor může nastavit jazyk cílové země a FaxChange si dle tohoto jazyka automaticky vybírá typ Cover Sheetu.

Umožní mi FaxChange odpovědět na přijatý fax?

Ano. FaxChange generuje do hlavičky mailu korektní faxovou adresu na kterou můžete odpovědět tak, jako na každou jinou poštu. FaxChange si udržuje databázi CSID faxů, na které faxovala a k nim automaticky přiřazuje telefonní čísla. Na základě těchto čísel je možné potom při příjmu faxu vygenerovat korektní faxovou adresu.

Umožní mi FaxChange sledovat náklady spojené s faxováním a rozdělit tyto náklady na uživatele nebo oddělení?

Ano. K FaxChange je možno dokoupit klíč, který aktivuje Cost Manager - aplikaci umožňující sledovat náklady na faxování podle uživatele, oddělení nebo účtovacího kódu (tj. například podle projektu, bližší popis je zde, v dokumentu "Úvod do správy Faxchange".

Na co jsou "custom" položky v "možnostech odeslání" zprávy?

Spisový řád některých organizací vyžaduje, aby na krycí stránce byl záznam "Naše značka: ...". Jinde je zase pořeba, aby na krycí stránce byla klasifikace problému, jehož se fax týká (urgentní / běžné / nepospíchá)... Standardní proměnné na krycí stránce FaxChange nemohou obsáhnout všechny možné případy použití. Aby však byla FaxChange použitelná i pro takovéto neobvyklé případy, jsou k dispozici tři "custom" položky - proměnné na krycí stránku. Potřebujete tedy položku "Naš značka"? Určete, že tuto hodnotu mají uživatelé zapisovat do položky "Custom 1" a patřičným způsobem upravte krycí stránku....

Jak nastavit přístupová práva skupinám ?

Můžete nastavovat práva celým skupinám uživatelů definovaných strukturou Windows. Na UMS CD ve složce \support\Win2000_support najdete utilitu _fx.cmd Je třeba spouštět tuto utilitu s parametrem který udává název skupiny. Př.: _fx.cmd "FXSERVER\Domain Users".

zpět na začátek