Datasys Knowledge Base Dokument

Knowledge Base index
Aktualizace: 27.6.2006
Produkt: FaxChange
Verze: 6.0
Service pack: nemá vliv
Oblast: EX gtw
Kategorie: BUG
Problém: FaxChange po aplikaci hotfixu na Exchange server přestane doručovat faxy

Popis problému:

Pokud na Exchange server nainstalujete některý z hotfixů vydaných během a po květnu 2006 (např. Security Update for Exchange Server 2003 Service Pack 2 (KB912442)), přestanou se doručovat příchozí faxy uživatelům. Faxy však z Outlooku odesílat lze a tyto jsou doručeny.

Problém se týká těchto verzí Exchange:

V aplikačním logu jsou postupně zapsány zprávy:
ERROR: Additional information: Operace byla dokončena úspěšně.
INFO: Additional information: rc = MAPI_E_NO_ACCESS
ERROR: MAPI error: Can't send message.
ERROR: Error processing message!

Řešení problému:

Příčinou je změna nastavení práv v Exchange (pro odesílání zpráv nestačí právo Full Mailbox Access, je vyžadováno i Send As). Jak nastavit práva do funkční podoby:

V registry vytvořte položku 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\EXAdmin
Value name: ShowSecurityPage
Value type: REG_DWORD
Value data: 1
Spusťte Exchange System Manager a zobrazte si vlastnosti vaší organizace (objekt úplně na vrcholu hierarchického stromu - klik pravým tlačítkem - Properties).
Zde je záložka Security (pokud chybí, nemáte vytvořenu uvedenou hodnotu - ta musí existovat na tom PC, kde spouštíte System Manager). Zde zkontrolujte nastavení Send As a Receive As pro uživatelské skupiny, jejichž členem je servisní účet FaxChange (obvykle by to měly být Domain Admins, případně Enterprise Admins) - tyto skupiny nesmějí mít u těchto práv zatrženo Deny, tj podle potřeby toto zatržení zrušte. Aktivace nových práv nějakou dobu trvá - dle Microsoftu cca 15 minut, prakticky zpravidla déle, tj. nějaký čas počkejte a restartujte všechny služby FaxChange. Pak by doručování faxů mělo opět začít fungovat.

Obecně je vhodné, aby servisní účet nebyl členem skupin, jimž jsou v Exchange explicitně odebrána práva Send As, Receive As.

Další informace:

Čtěte tyto odkazy: [http://support.microsoft.com/kb/895949/], [http://msexchangeteam.com/archive/2006/01/13/417440.aspx]

Klíčová slova:

Exchange gateway, FaxChange, KB912442, nedoručování DR

V případě nejasností napište prosím na adresu development@datasys.cz.